Требования к сайту · Персональные данные

Что должно быть в политике конфиденциальности сайта

Коротко

Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает сайт, зачем, где и сколько хранит, кому передаёт, какие права есть у пользователя и как отозвать согласие. Главное требование — она должна соответствовать тому, что сайт делает на самом деле.

Проверка занимает 1–3 минуты. Мы открываем только общедоступные страницы сайта, как обычный посетитель. Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Зачем нужна политика

Статья 25 Закона «О персональных данных и их защите» обязывает собственника и оператора утвердить перечень обрабатываемых данных и документы, определяющие политику в отношении их сбора, обработки и защиты. На сайте это страница «Политика обработки персональных данных» или «Политика конфиденциальности», на которую ссылаются формы.

Обязательные разделы

  1. Оператор: наименование, БИН/ИИН, адрес и контакты компании.
  2. Перечень данных: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, данные cookies — по реальным формам.
  3. Цели: обработка заявки, доставка, обратная связь, рассылка, аналитика.
  4. Сроки хранения и порядок уничтожения данных.
  5. Место хранения: база находится на территории Казахстана.
  6. Передача третьим лицам: CRM, службы доставки, платёжные и аналитические сервисы, страны, где они работают.
  7. Права пользователя: доступ к данным, изменение, уничтожение.
  8. Отзыв согласия: как отозвать и в какой срок прекращается обработка (15 рабочих дней).
  9. Ответственный за организацию обработки данных и контакт для обращений.
  10. Меры защиты и действия при утечке.
  11. Cookies и счётчики аналитики.

Почему нельзя скопировать чужую политику

Скопированная политика описывает чужие формы, чужую CRM и чужие счётчики. Проверяющий сравнивает текст с тем, что сайт реально собирает и куда передаёт. Расхождение — то же нарушение, что и отсутствие политики. Бесплатный генератор политики собирает текст под ваш сайт, а полная проверка сверяет политику с формами и сервисами.

Чек-лист

Что проверить на своём сайте

Все эти пункты сервис проверяет автоматически. Вставьте адрес сайта — отчёт будет готов через 1–3 минуты.

Проверить сайт бесплатно
  • Политика обработки персональных данныхОпубликуйте отдельную страницу «Политика обработки персональных данных» и поставьте ссылку на неё в подвал и рядом с каждой формой. Текст должен описывать реальную работу сайта: какие данные, зачем, где хранятся, кому передаются.
  • Политика описывает все собираемые данныеДополните перечень персональных данных в политике всеми полями, которые реально собирают формы сайта, чаты и CRM.
  • Политика: перечень персональных данныхПеречислите категории данных: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, данные cookies и т. д. — по фактическим формам сайта.
  • Политика: цели обработкиУкажите конкретные цели: обработка заказа, обратная связь, доставка, рассылка (только с отдельного согласия), аналитика.
  • Политика: сроки храненияУкажите срок хранения (например, до достижения целей обработки или до отзыва согласия) и порядок уничтожения данных.
  • Политика: права субъекта ПДДобавьте раздел о правах субъекта ПД и о том, как их реализовать (e-mail, форма, сроки ответа).
  • Политика: порядок отзыва согласияОпишите, как отозвать согласие: письменное заявление или письмо на указанный e-mail, срок прекращения обработки.
  • Политика: кто оператор данныхУкажите полное наименование, БИН/ИИН, адрес и e-mail компании, которая обрабатывает данные.
  • Ответственный за обработку ПДНазначьте приказом ответственного за обработку ПД и укажите в политике его должность и контакт для обращений.
  • Раскрыта передача данных третьим лицамПеречислите в политике категории получателей данных и конкретные сервисы (см. список найденных сервисов в отчёте), цели передачи и страну обработки.

Из практики

Типичные ошибки

  1. Политика скопирована с другого сайта или написана для России (ссылки на 152-ФЗ и Роскомнадзор).
  2. Не указано, что база хранится в Казахстане.
  3. Нет порядка отзыва согласия и контактов для обращений.
  4. Не перечислены сервисы, которым передаются данные: Google Analytics, Яндекс Метрика, CRM, чаты.
  5. Политика есть только на русском языке.

Основание

Что говорит закон

Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»

ст. 25, п. 2, пп. 1), 1-1); ст. 10-1

Собственник или оператор обязан утвердить перечень ПД, необходимый и достаточный для его задач, и документы, определяющие политику в отношении сбора, обработки и защиты ПД (политика конфиденциальности). С 25.08.2026 (Закон № 326-VIII) введена новая ст. 10-1: до начала и при прекращении обработки ПД нужно уведомить уполномоченный орган (реестр лиц, обрабатывающих ПД). Малые и средние операторы (до 500 тыс. уникальных субъектов, ст. 25-1) освобождены от уведомления. Статья 10 Закона «Об онлайн-платформах» также требует знакомить пользователя с политикой конфиденциальности до завершения регистрации.

Текст закона на adilet.zan.kz

Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»

ст. 7, п. 1; ст. 8, пп. 1, 4

Сбор и обработка ПД допускаются только с согласия субъекта (кроме случаев ст. 9). Согласие даётся письменно, через государственный или негосударственный сервис либо иным способом, позволяющим подтвердить его получение; оно должно содержать наименование и БИН/ИИН оператора, ФИО субъекта, срок действия, сведения о передаче третьим лицам, о трансграничной передаче, о распространении в общедоступных источниках и перечень собираемых данных. Собственник или оператор обязан по запросу доказать получение согласия (ст. 25, п. 2, пп. 5)). Для веб-формы нужен неотмеченный чекбокс с текстом согласия и журнал фактов согласия.

Текст закона на adilet.zan.kz

Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»

ст. 8, пп. 2, 7; ст. 24, п. 1, пп. 5)

Субъект вправе отозвать согласие, уведомив собственника, оператора или третье лицо. В течение 15 рабочих дней обработка должна быть прекращена либо дан мотивированный отказ. Отзыв невозможен, если он противоречит закону или есть неисполненное обязательство. На сайте должен быть указан понятный способ отзыва (e-mail или форма).

Текст закона на adilet.zan.kz

Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»

ст. 25, п. 2, пп. 10); ст. 25, п. 3

Собственник или оператор — юридическое лицо обязан назначить лицо, ответственное за организацию обработки ПД. Это лицо осуществляет внутренний контроль, информирует работников и контролирует приём и обработку обращений субъектов. Контакты ответственного лица указываются при уведомлении об утечке, поэтому их полезно указать в политике конфиденциальности.

Текст закона на adilet.zan.kz

FAQ

Вопросы и ответы

Проверить сайт

Обязательна ли политика конфиденциальности на сайте?

Да, если сайт собирает персональные данные: формы, регистрация, заказ, чат. Закон обязывает оператора утвердить политику обработки персональных данных, а согласие в формах должно на неё ссылаться.

Можно ли взять политику из интернета?

Как основу — можно, но текст нужно переписать под свой сайт: реальные поля форм, сервисы, страны, сроки. Политика, написанная для российского закона 152-ФЗ, в Казахстане не подходит.

Нужна ли политика на казахском языке?

Для продавцов товаров и услуг — да: информация для потребителя размещается на казахском и русском языках.

Какой штраф, если политики нет?

Сбор данных без политики и согласия, как правило, квалифицируется по ч. 1 ст. 79 КоАП: 259 500 ₸ для малого бизнеса.

Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Нормы сверены с adilet.zan.kz. Все темы — в разделе требования к сайту.

Проверьте, выполняет ли сайт эти требования

Бесплатная проверка найдёт нарушения, покажет нормы закона и штрафы и подскажет, как исправить.

Проверка занимает 1–3 минуты. Мы открываем только общедоступные страницы сайта, как обычный посетитель. Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.