Требования к сайту · Сайт, языки и реклама

Нужна ли казахская версия сайта

Коротко

Для продавцов товаров и услуг — да. Закон о защите прав потребителей требует доводить информацию о товаре и контакты продавца на казахском и русском языках, а информация только на одном языке считается непредоставленной.

Проверка занимает 1–3 минуты. Мы открываем только общедоступные страницы сайта, как обычный посетитель. Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Кому казахская версия обязательна

Интернет-магазинам и сайтам услуг, которые продают потребителям: информация о товаре (наименование, цена, условия, свойства), контакты продавца, сведения о защите прав потребителей размещаются на двух языках (п. 3-1 и 7 ст. 25, ст. 26 Закона «О защите прав потребителей»). Онлайн-платформам казахский интерфейс и пользовательское соглашение нужны по Закону «Об онлайн-платформах».

Для корпоративного сайта без продаж потребителям прямого требования нет, но статья 21 Закона «О языках» требует размещать визуальную информацию на государственном языке.

Что должно быть переведено

  • Контакты и реквизиты продавца.
  • Каталог и карточки товаров или описание услуг с ценами.
  • Оферта, доставка, оплата, возврат.
  • Политика конфиденциальности и текст согласия в формах.

Как сделать правильно

Казахская версия — отдельные страницы с отдельными адресами (например, /kk/…) и переключателем языка на каждой странице. Так её видят и посетители, и поисковые системы. Виджет автоматического перевода не создаёт казахских страниц, и проверяющий увидит сайт на одном языке.

Чек-лист

Что проверить на своём сайте

Все эти пункты сервис проверяет автоматически. Вставьте адрес сайта — отчёт будет готов через 1–3 минуты.

Проверить сайт бесплатно
  • Казахская версия сайтаСделайте казахскую версию хотя бы для ключевых страниц: главная, контакты, условия покупки, доставка, возврат, политика ПД, оферта. Переключатель языка — в шапке.
  • Документы на казахском языкеОпубликуйте политику ПД и оферту на казахском и русском языках с одинаковым юридическим смыслом.
  • Русская версия сайтаДобавьте русскую версию ключевых страниц.

Из практики

Типичные ошибки

  1. Переключатель языка есть, но казахская версия пустая или на русском.
  2. Переведено меню, а карточки товаров и документы — нет.
  3. Казахская версия работает только через виджет Google Translate.

Основание

Что говорит закон

Закон Республики Казахстан от 11 июля 1997 года № 151-I «О языках в Республике Казахстан»

ст. 21

Объявления, реклама, прейскуранты, ценники, указатели и другая визуальная информация размещаются на государственном языке, при необходимости — также на русском и других языках. Тексты располагаются слева или сверху на казахском, справа или снизу на русском, буквами одинакового размера. Прямо сайты в ст. 21 не названы; для интернет-торговли двуязычие обязательно в силу п. 3-1 ст. 25 и ст. 26 Закона о защите прав потребителей. Закон «Об онлайн-платформах» (ст. 5) требует казахского интерфейса только от онлайн-платформ.

Текст закона на adilet.zan.kz

Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»

ст. 10; ст. 25, пп. 1, 3-1, 7; ст. 26, пп. 1, 2, 4; ст. 33-2, п. 2

Потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре и продавце. При электронной торговле наименование, цена и условия приобретения, основные потребительские свойства доводятся на казахском и русском языках; информация на одном языке считается непредоставленной (п. 7 ст. 25). На сайте нужно разместить наименование продавца, юридический адрес, режим работы, для ИП — ФИО и данные о регистрации, данные лицензии (если деятельность лицензируемая), контакты (фактический адрес и телефон), а также ссылку на уполномоченный орган по защите прав потребителей и сведения о праве обратиться к нему, к субъектам досудебного урегулирования или в суд.

Текст закона на adilet.zan.kz

FAQ

Вопросы и ответы

Проверить сайт

Обязательна ли казахская версия для интернет-магазина?

Да: информация о товаре и продавце при электронной торговле доводится на казахском и русском языках.

Какой штраф за отсутствие казахской версии?

Чаще всего — по ч. 5 ст. 190 КоАП: 43 250 ₸ для малого бизнеса. Подробно — на странице штраф за отсутствие казахского языка.

Проверяет ли сервис качество перевода?

Сервис проверяет, что казахская версия есть, что текст на ней действительно на казахском, и что переведены политика и оферта. Качество перевода проверяет человек.

Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Нормы сверены с adilet.zan.kz. Все темы — в разделе требования к сайту.

Проверьте, выполняет ли сайт эти требования

Бесплатная проверка найдёт нарушения, покажет нормы закона и штрафы и подскажет, как исправить.

Проверка занимает 1–3 минуты. Мы открываем только общедоступные страницы сайта, как обычный посетитель. Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.