КоАП РК, ст. 190 · КоАП РК, ст. 75
Штраф за отсутствие казахского языка на сайте
Для продавцов товаров и услуг казахская версия сайта — не пожелание, а требование закона о защите прав потребителей. Штраф за контакты продавца только на одном языке — ч. 5 ст. 190 КоАП: 43 250 ₸ для малого бизнеса, при повторном нарушении суммы удваиваются.
КоАП РК
Размер штрафа в 2026 году
Индивидуальные предприниматели и ТОО, относящиеся к малому бизнесу, платят по графе «Малый бизнес».
| Нарушение | Статья КоАП | Физлица | Малый бизнес | Средний бизнес | Крупный бизнес |
|---|---|---|---|---|---|
| Неисполнение продавцом обязанностей по размещению на казахском и русском языках контактных данных продавца, уполномоченного органа по защите прав потребителей и субъектов досудебного урегулирования, по обеспечению обмена/возврата товара в срок, по письменному ответу на претензию Повторно в течение года: ч. 6 (повторно в течение года): 10 / 20 / 30 / 50 МРП | КоАП РК, ст. 190, ч. 5 | 21 625 ₸5 МРП | 43 250 ₸10 МРП | 64 875 ₸15 МРП | 108 125 ₸25 МРП |
| Нарушение требований по размещению реквизитов и визуальной информации (законодательство о языках) Повторно в течение года: ч. 4 (повторно в течение года): должностные лица, малые предприниматели и НКО — 5, средние — 10, крупные — 25 МРП За первичное нарушение (ч. 3) — только предупреждение. | КоАП РК, ст. 75, ч. 3 | За первое нарушение — предупреждение. Суммы при повторном нарушении — в описании слева. | |||
Откуда требование
Закон «О защите прав потребителей» требует доводить информацию о товаре при электронной торговле на казахском и русском языках. Информация только на одном языке считается непредоставленной. Контакты продавца, ссылка на орган по защите прав потребителей и сведения о досудебном урегулировании тоже размещаются на двух языках.
Закон «О языках» (ст. 21) требует размещать визуальную информацию на государственном языке, но сайты в нём прямо не названы. Закон «Об онлайн-платформах» требует казахский интерфейс от онлайн-платформ.
Какие штрафы
Статья 190, часть 5 — неразмещение контактных данных продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования на казахском и русском языках: 43 250 ₸ для малого бизнеса, 108 125 ₸ для крупного. Повторно в течение года — вдвое больше.
Статья 75, часть 3 — нарушение требований к визуальной информации. За первое нарушение — только предупреждение, штраф — при повторном. Применимость к сайтам спорна.
Что перевести в первую очередь
- Контакты и реквизиты продавца.
- Карточки товаров: название, цена, условия покупки и основные свойства.
- Публичную оферту, условия доставки, оплаты и возврата.
- Политику конфиденциальности и текст согласия в формах.
Виджет автоматического перевода не заменяет казахскую версию: текста нет в коде страницы, а качество перевода никто не контролирует.
Что находит сервис
За что на сайте могут оштрафовать по этой статье
Эти нарушения сервис ищет автоматически при бесплатной проверке.
- Оферта: возврат и обмен Оферта не содержит условий возврата и обмена товара и возврата денег. Требование подробно
- Информация о возврате и обмене На сайте нет доступной информации о возврате и обмене. Требование подробно
- Казахская версия сайта Казахская версия сайта не найдена. Для продавцов контактные данные и сведения для потребителя должны размещаться на казахском и русском языках. Требование подробно
- Адрес продавца Не найден юридический или фактический адрес продавца. Требование подробно
- Контактный телефон На сайте не найден контактный телефон в казахстанском формате. Требование подробно
- Контакты органа по защите прав потребителей Не размещены контактные данные уполномоченного органа по защите прав потребителей и субъектов досудебного урегулирования споров. Требование подробно
- Документы на казахском языке Политика ПД и/или оферта доступны только на одном языке. Требование подробно
- Оферта: претензии и споры Не описан порядок предъявления претензий и разрешения споров. Требование подробно
Как избежать
Как не получить штраф
Проверьте сайт после исправлений: новые формы и счётчики часто добавляют нарушения незаметно.
- Сделайте казахскую версию хотя бы для контактов, карточек товаров и документов.
- Переключатель языка должен вести на отдельные адреса (/kk/…), а не менять текст скриптом.
- Переведите оферту и политику конфиденциальности, а не только меню.
- Проверьте, что казахская версия заполнена: пустые страницы и русский текст под казахским меню не считаются.
Обязательна ли казахская версия сайта?
Для продавцов товаров и услуг — да: информация о товаре, контакты продавца и сведения для потребителя должны быть на казахском и русском языках. Информация на одном языке считается непредоставленной. Для сайта, который ничего не продаёт потребителям, требование мягче, но отдельные законы (например, об онлайн-платформах) тоже требуют казахский интерфейс.
Какой штраф за отсутствие казахского языка на сайте?
Чаще всего — по ч. 5 ст. 190 КоАП РК: 21 625 ₸ для физлиц, 43 250 ₸ для малого бизнеса, 108 125 ₸ для крупного. Повторно в течение года — 20 МРП вместо 10 для малого бизнеса.
Можно ли использовать автоматический переводчик?
Как черновик — можно, но текст должен быть размещён на сайте и вычитан. Виджет перевода «на лету» не создаёт казахских страниц, и проверяющий увидит сайт на одном языке.
Нужно ли переводить политику конфиденциальности и оферту?
Да. Это информация для потребителя, и она должна быть доступна на обоих языках.
Смотрите также
Связанные темы
Суммы носят справочный характер. Перед принятием решений сверяйтесь с действующей редакцией КоАП РК на adilet.zan.kz. Все штрафы — на странице штрафы за нарушения на сайте.
Узнайте, какие штрафы грозят вашему сайту
Бесплатная проверка найдёт нарушения и посчитает ориентировочную сумму штрафов по каждой статье.