ҚР ӘҚБтК, 190-бап · ҚР ӘҚБтК, 75-бап
Сайтта қазақ тілі болмағаны үшін айыппұл
Тауарлар мен қызметтерді сатушылар үшін сайттың қазақша нұсқасы — тілек емес, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның талабы. Сатушының байланыс деректері тек бір тілде болғаны үшін айыппұл ӘҚБтК 190-бабының 5-бөлігімен белгіленген: шағын бизнес үшін — 43 250 ₸, құқық бұзушылық қайталанса, сомалар екі есе артады.
ҚР ӘҚБтК
2026 жылғы айыппұл мөлшері
Шағын бизнеске жататын жеке кәсіпкерлер мен ЖШС «Шағын бизнес» бағаны бойынша төлейді.
| Бұзушылық | ӘҚБтК бабы | Жеке тұлғалар | Шағын бизнес | Орта бизнес | Ірі бизнес |
|---|---|---|---|---|---|
| Сатушының өзінің, тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органның және дауларды сотқа дейін реттеу субъектілерінің байланыс деректерін қазақ және орыс тілдерінде орналастыру, тауарды мерзімінде айырбастауды/қайтаруды қамтамасыз ету, наразылыққа жазбаша жауап беру жөніндегі міндеттерін орындамауы Бір жыл ішінде қайталанса: 6-бөлік (бір жыл ішінде қайталап жасалғанда): 10 / 20 / 30 / 50 АЕК | ҚР ӘҚБтК, 190-баптың 5-бөлігі | 21 625 ₸5 АЕК | 43 250 ₸10 АЕК | 64 875 ₸15 АЕК | 108 125 ₸25 АЕК |
| Деректемелер мен көрнекі ақпаратты орналастыру жөніндегі талаптарды бұзу (тіл туралы заңнама) Бір жыл ішінде қайталанса: 4-бөлік (бір жыл ішінде қайталап жасалғанда): лауазымды адамдар, шағын кәсіпкерлік субъектілері және КЕҰ — 5, орта — 10, ірі — 25 АЕК Алғашқы бұзушылық үшін (3-бөлік) — тек ескерту. | ҚР ӘҚБтК, 75-баптың 3-бөлігі | Алғашқы бұзушылық үшін — ескерту. Қайталап бұзған кездегі сомалар — сол жақтағы сипаттамада. | |||
Талап қайдан шығады
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң электрондық сауда кезінде тауар туралы ақпаратты қазақ және орыс тілдерінде жеткізуді талап етеді. Тек бір тілдегі ақпарат берілмеген болып саналады. Сатушының байланыс деректері, тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі органға сілтеме және сотқа дейінгі реттеу туралы мәліметтер де екі тілде орналастырылады.
«Тіл туралы» Заң (21-бап) көрнекі ақпаратты мемлекеттік тілде орналастыруды талап етеді, бірақ онда сайттар тікелей аталмаған. «Онлайн-платформалар және онлайн-жарнама туралы» Заң онлайн-платформалардан қазақ тіліндегі интерфейсті талап етеді.
Қандай айыппұлдар бар
190-бап, 5-бөлік — сатушының, уәкілетті органның және сотқа дейінгі реттеу субъектілерінің байланыс деректерін қазақ және орыс тілдерінде орналастырмау: шағын бизнес үшін — 43 250 ₸, ірі бизнес үшін — 108 125 ₸. Бір жыл ішінде қайталап жасалса — екі есе көп.
75-бап, 3-бөлік — көрнекі ақпаратқа қойылатын талаптарды бұзу. Алғашқы бұзушылық үшін тек ескерту беріледі, айыппұл қайталанған жағдайда ғана салынады. Бұл баптың сайттарға қолданылуы даулы.
Алдымен нені аудару керек
- Сатушының байланыс деректері мен деректемелерін.
- Тауар карточкаларын: атауын, бағасын, сатып алу шарттарын және негізгі қасиеттерін.
- Жария офертаны, жеткізу, төлеу және қайтару шарттарын.
- Құпиялылық саясатын және нысандардағы келісім мәтінін.
Автоматты аударма виджеті қазақша нұсқаны алмастырмайды: мәтін беттің кодында болмайды, ал аударма сапасын ешкім бақыламайды.
Сервис нені табады
Осы бап бойынша сайттағы не үшін айыппұл салынуы мүмкін
Бұл бұзушылықтарды сервис тегін тексеру кезінде автоматты түрде іздейді.
- Оферта: қайтару және айырбастау Офертада тауарды қайтару және айырбастау, ақшаны қайтару талаптары жоқ. Талап толығырақ
- Қайтару және айырбастау туралы ақпарат Сайтта қайтару және айырбастау туралы қолжетімді ақпарат жоқ. Талап толығырақ
- Сайттың қазақша нұсқасы Сайттың қазақша нұсқасы табылмады. Сатушылардың байланыс деректері мен тұтынушыға арналған мәліметтер қазақ және орыс тілдерінде орналастырылуы тиіс. Талап толығырақ
- Сатушының мекенжайы Сатушының заңды немесе нақты мекенжайы табылмады. Талап толығырақ
- Байланыс телефоны Сайтта қазақстандық форматтағы байланыс телефоны табылмады. Талап толығырақ
- Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органның байланыс деректері Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органның және дауларды сотқа дейін реттеу субъектілерінің байланыс деректері орналастырылмаған. Талап толығырақ
- Қазақ тіліндегі құжаттар ДД саясаты және/немесе оферта тек бір тілде қолжетімді. Талап толығырақ
- Оферта: талап-арыздар мен даулар Талап-арыз (претензия) қою және дауларды шешу тәртібі сипатталмаған. Талап толығырақ
Қалай болдырмауға болады
Айыппұлдан қалай сақтануға болады
Түзетулерден кейін сайтты тексеріңіз: жаңа нысандар мен есептегіштер көбіне бұзушылықтарды байқатпай қосады.
- Кемінде байланыс деректері, тауар карточкалары және құжаттар үшін қазақша нұсқа жасаңыз.
- Тіл ауыстырғыш мәтінді скрипт арқылы өзгертпей, бөлек мекенжайларға (/kk/…) апаруы керек.
- Мәзірді ғана емес, офертаны және құпиялылық саясатын да аударыңыз.
- Қазақша нұсқаның толтырылғанын тексеріңіз: бос беттер мен қазақша мәзір астындағы орысша мәтін есепке алынбайды.
FAQ
Сұрақтар мен жауаптар
Сомалар 2026 жылғы АЕК бойынша есептелген және анықтамалық сипатта.
Сайтты тексеруСайттың қазақша нұсқасы міндетті ме?
Тауарлар мен қызметтерді сатушылар үшін — иә: тауар туралы ақпарат, сатушының байланыс деректері және тұтынушыға арналған мәліметтер қазақ және орыс тілдерінде болуы керек. Бір тілдегі ақпарат берілмеген болып саналады. Тұтынушыларға ештеңе сатпайтын сайт үшін талап жұмсағырақ, бірақ жекелеген заңдар (мысалы, онлайн-платформалар туралы заң) да қазақ тіліндегі интерфейсті талап етеді.
Сайтта қазақ тілі болмағаны үшін қандай айыппұл салынады?
Көбіне — ҚР ӘҚБтК 190-бабының 5-бөлігі бойынша: жеке тұлғалар үшін — 21 625 ₸, шағын бизнес үшін — 43 250 ₸, ірі бизнес үшін — 108 125 ₸. Бір жыл ішінде қайталап жасалса, шағын бизнес үшін 10 АЕК орнына 20 АЕК.
Автоматты аудармашыны пайдалануға бола ма?
Алғашқы нұсқа ретінде — болады, бірақ мәтін сайтта орналастырылып, мұқият тексерілуі керек. Беттегі мәтінді «лезде» аударатын виджет қазақша беттер жасамайды, ал тексеруші сайтты бір тілде көреді.
Құпиялылық саясаты мен офертаны аудару керек пе?
Иә. Бұл — тұтынушыға арналған ақпарат, ол екі тілде де қолжетімді болуы керек.
Сондай-ақ қараңыз
Байланысты тақырыптар
Сомалар анықтамалық сипатта. Шешім қабылдамас бұрын adilet.zan.kz сайтындағы ҚР ӘҚБтК-нің қолданыстағы редакциясымен салыстырыңыз. Барлық айыппұлдар — сайттағы бұзушылықтар үшін айыппұлдар бетінде.
Сайтыңызға қандай айыппұлдар қауіп төндіретінін біліңіз
Тегін тексеру бұзушылықтарды тауып, әр бап бойынша айыппұлдардың болжамды сомасын есептейді.