Сайтқа қойылатын талаптар · Интернет-сауда

Сайтта қандай деректемелер болуы керек

Қысқаша

Тауарлар мен қызметтерді сатушының сайтында ЖШС атауы немесе ЖК-ның аты-жөні, БСН/ЖСН, заңды және нақты мекенжай, телефон, жұмыс режимі, лицензия деректері (қажет болса) және тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға сілтеме көрсетіледі — қазақ және орыс тілдерінде.

Заң не талап етеді

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 26-бабы тұтынушыға сатушының атауын, заңды мекенжайы мен жұмыс режимін, ЖК үшін — аты-жөнін және тіркелгені туралы деректерді, қызмет лицензияланатын болса — лицензия деректерін, сондай-ақ байланыс деректерін: нақты мекенжайы мен телефонын жеткізуді талап етеді. 33-2-бап бұларға тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға, сотқа дейінгі реттеу субъектілеріне немесе сотқа жүгіну құқығы туралы мәліметтерді қосады.

Ішкі сауда қағидалары бойынша әлеуметтік желілер арқылы сатқан кезде сатушының деректері, заңды мекенжайы және қазақстандық телефон нөмірі көрсетілген сайтқа сілтеме болуы тиіс.

Қайда орналастыру керек

Ең ыңғайлысы — әр беттің төменгі бөлігінде (футерде) және «Байланыс» немесе «Компания туралы» бетінде. Футерде атауы, БСН/ЖСН, мекенжай және телефон жеткілікті; қалғанын футерден сілтеме берілген бөлек бетке орналастыруға болады. Сатушының деректемелері жария офертада да көрсетіледі.

Сервис деректемелерді қалай тексереді

Сервис деректемелерді басты бетте, сондай-ақ байланыс, оферта және «Компания туралы» беттерінде іздейді, БСН/ЖСН-ді бақылау сомасы бойынша, ал телефонды қазақстандық форматқа сәйкестігі бойынша тексереді.

Чек-лист

Өз сайтыңызда нені тексеру керек

Бұл тармақтардың бәрін сервис автоматты түрде тексереді. Сайт мекенжайын енгізіңіз — есеп 1–3 минутта дайын болады.

Сайтты тегін тексеру

Сатушының атауы (ЖШС / ЖК / АҚ)Сайттың төменгі бөлігінде (футерде) және «Байланыс» бетінде толық атауды көрсетіңіз: мысалы, «ЖШС «Атауы»» немесе «ЖК Тегі А.Ә.».
БСН / ЖСНБСН-ді (ЖШС/АҚ үшін) немесе ЖСН-ді (ЖК үшін) футердегі атаудың жанында, «Байланыс» бетінде және офертада көрсетіңіз.
Сатушының мекенжайыЗаңды мекенжайды және, егер ол өзгеше болса, тапсыру пунктінің / кеңсенің мекенжайын «Байланыс» бетінде және офертада көрсетіңіз.
Байланыс телефоныТелефонды сайттың жоғарғы немесе төменгі бөлігінде және «Байланыс» бетінде +7 7XX XXX XX XX форматында орналастырыңыз.
Электрондық поштаӨтініштерге арналған e-mail-ді (мүмкіндігінше компания доменінде) «Байланыс» бетінде және ДД саясатында көрсетіңіз — ол келісімді кері қайтарып алу және талап-арыздар үшін қажет.
Жұмыс уақыты«Байланыс» бетіне жұмыс уақытын (күндер мен сағаттар) қосыңыз.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органның байланыс деректеріТұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі аумақтық департаменттің және, бар болса, сотқа дейінгі реттеу субъектілерінің байланыс деректерін қазақ және орыс тілдерінде орналастырыңыз — әдетте «Байланыс» немесе «Сатып алушыларға» бөлімінде.
Сатушы туралы толық мәліметтерӘр беттің футерінде деректемелер блогын орналастырыңыз: атауы, БСН/ЖСН, заңды мекенжайы, телефоны, e-mail.

Дайын код

Көшіріп алып, өз сайтыңызға бейімдеңіз.

Сайттың төменгі бөлігіне (футерге) арналған сатушы деректемелері

<div class="requisites">
  <p>«Компания атауы» ЖШС, БСН 000000000000</p>
  <p>Заңды мекенжайы: Алматы қ., Мысал көш., 1-үй, 1-кеңсе</p>
  <p>Нақты мекенжайы: Алматы қ., Мысал көш., 1-үй</p>
  <p>Телефон: <a href="tel:+77000000000">+7 700 000 00 00</a>,
     e-mail: <a href="mailto:info@example.kz">info@example.kz</a></p>
  <p>Жұмыс режимі: дс–жм, 9:00-ден 18:00-ге дейін</p>
</div>

Деректерді өзіңіздікіне ауыстырыңыз. ЖК үшін тегін, атын, әкесінің атын және тіркелу деректерін көрсетіңіз. Сайттың әр тілдік нұсқасында осы блокты сол тілде орналастырыңыз (қазақ және орыс тілдерінде).

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы мәтін

<p>Тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша сіз сатушыға,
  <a href="GOV.KZ_ДАҒЫ_ОРГАН_БЕТІНЕ_СІЛТЕМЕ" target="_blank" rel="noopener">тұтынушылардың құқықтарын
  қорғау жөніндегі уәкілетті органға</a>, дауларды сотқа дейін реттеу субъектілеріне немесе сотқа жүгінуге құқылысыз.</p>

Сайттың төменгі бөлігінде немесе «Байланыс» бетінде қазақ және орыс тілдерінде орналастырыңыз. gov.kz сайтындағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органның (өңіріңіздегі аумақтық департаменттің) бетіне сілтеме қойыңыз.

Тәжірибеден

Жиі кездесетін қателер

Атауы мен БСН-сіз тек телефон мен e-mail көрсетілген.
БСН-де қате бар: бақылау сомасынан өтпейді.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау органына сілтеме жоқ.
Деректемелер тек орыс тілінде.
ЖК үшін аты-жөні мен тіркелгені туралы деректер көрсетілмеген.

Негіздеме

Заң не дейді

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңы

10-бап; 25-баптың 1, 3-1, 7-тармақтары; 26-баптың 1, 2, 4-тармақтары; 33-2-баптың 2-тармағы

Тұтынушы тауар және сатушы туралы толық әрі дұрыс ақпарат алуға құқылы. Электрондық сауда кезінде тауардың атауы, бағасы және сатып алу шарттары, негізгі тұтынушылық қасиеттері қазақ және орыс тілдерінде жеткізіледі; бір тілдегі ақпарат ұсынылмаған болып есептеледі (25-баптың 7-тармағы). Сайтта сатушының атауын, заңды мекенжайын, жұмыс режимін, ЖК үшін — тегін, атын, әкесінің атын және тіркелу деректерін, лицензия деректерін (егер қызмет лицензияланатын болса), байланыс деректерін (нақты мекенжайы мен телефоны), сондай-ақ тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға сілтемені және оған, дауларды сотқа дейін реттеу субъектілеріне немесе сотқа жүгіну құқығы туралы мәліметтерді орналастыру қажет.

Заң мәтіні adilet.zan.kz сайтында

«Сауда қызметін реттеу туралы» Қазақстан Республикасының 2004 жылғы 12 сәуірдегі № 544-II Заңы; Ішкі сауда қағидалары (Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің міндетін атқарушының 2015 жылғы 27 наурыздағы № 264 бұйрығы)

Заң: 29-1-бап (және 1-баптың 56–58) тармақшалары); Қағидалар: 3-тарау, 8-параграф «Электрондық сауда», 188–200-тармақтар, сондай-ақ 8-тармақ

Электрондық нысанда оферта жасайтын сатушы оған шарттың елеулі талаптарын енгізуге, шарт жасасу тәртібін хабарлауға және бастапқы құжаттарды беруге міндетті (29-1-бап). Қағидалардың 194-тармағына сәйкес шарт жасалғанға дейін сатып алушыға мыналар хабарланады: тауар туралы мәліметтер, баға (бөліп төлеу кезіндегі баға мен бір жолғы төлем кезіндегі баға жеке көрсетіледі), төлем тәртібі, жеткізу шарттары мен құны, кепілдік мерзімі; негізгі ақпарат қазақ және орыс тілдерінде қайталанады. Әлеуметтік желілер арқылы сатқан кезде сатушының деректері, заңды мекенжайы және қазақстандық телефон нөмірі көрсетілген сайтқа сілтеме міндетті (195-тармақ). Интернет арқылы сауда ҚР СТ 3672 бойынша жүргізіледі; сатушыда тауарға меншік құқығын растайтын құжаттар болуы тиіс. 8-тармаққа сәйкес тауар бірлігі үшін бір баға көрсетіледі (акциялар мен бөліп төлеуді қоспағанда). 8, 194 және 196-тармақтар 2025 жылғы 26 қыркүйектегі № 276-НҚ және 2026 жылғы 2 сәуірдегі № 157-НҚ бұйрықтарымен өзгертілген (2026 жылғы 12 шілдеден бастап күшіне енді).

Заң мәтіні adilet.zan.kz сайтында

«Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы

8-баптың 2, 7-тармақтары; 24-баптың 1-тармағының 5) тармақшасы

Субъект меншік иесін, операторды немесе үшінші тұлғаны хабардар ете отырып, келісімін кері қайтарып алуға құқылы. 15 жұмыс күні ішінде өңдеу тоқтатылуға не дәлелді бас тарту берілуге тиіс. Егер кері қайтарып алу заңға қайшы келсе немесе орындалмаған міндеттеме болса, келісімді кері қайтарып алуға болмайды. Сайтта келісімді кері қайтарып алудың түсінікті тәсілі (e-mail немесе нысан) көрсетілуі тиіс.

Заң мәтіні adilet.zan.kz сайтында

FAQ

Сұрақтар мен жауаптар

Сайтты тексеру

Сайтта БСН-ді көрсету міндетті ме?

Тауарлар мен қызметтерді сатушы үшін — иә: сатушының атауы мен тіркеу деректері тұтынушыға берілетін міндетті ақпаратқа кіреді. БСН (ЖК үшін — ЖСН) сатып алушыға сатушыны тексеруге мүмкіндік береді.

ЖК үйінің мекенжайын көрсетуі керек пе?

Заңды мекенжай және шағымдар қабылданатын нақты мекенжай көрсетіледі. ЖК үшін заңды мекенжай көбінесе оның тіркелген мекенжайы болады.

Сайтта деректемелер болмағаны үшін айыппұл қандай?

ҚР ӘҚБтК 190-бабының 5-бөлігі бойынша (сатушының және тұтынушылардың құқықтарын қорғау органының екі тілдегі байланыс деректері): шағын бизнес үшін — 43 250 ₸, қайталанса — екі есе көп.

Сондай-ақ қараңыз

Байланысты тақырыптар

Материал анықтамалық сипатта және заң кеңесі болып табылмайды. Нормалар adilet.zan.kz бойынша салыстырылған. Барлық тақырып — сайтқа қойылатын талаптар бөлімінде.

Сайттың осы талаптарды орындайтынын тексеріңіз

Тегін тексеру бұзушылықтарды табады, заң нормалары мен айыппұлдарды көрсетеді және қалай түзетуге болатынын айтады.