Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»
ст. 14; ст. 30, пп. 1, 2; ст. 25, п. 2
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней со дня приобретения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Исключения: лекарства и медизделия, нательное бельё, чулочно-носочные изделия, животные и растения, метражные товары, верифицированные мобильные устройства. Продавец обязан заранее сообщить о товарах, не подлежащих обмену и возврату. Товар ненадлежащего качества заменяется незамедлительно, при проверке качества — до 30 дней. Особых сроков возврата для дистанционной торговли в законе нет.
Текст закона на adilet.zan.kz